1. Preambulum

Üdvözöljük a Smart Cover Group Kft. által üzemeltetett smartcover.hu webáruházban!

Jelen Általános Szerződési Feltételek – a továbbiakban: ÁSZF – a smartcover.hu weboldalon keresztül történő vásárlásokra, valamint az Eladó és a Vásárló között létrejövő szerződésekre vonatkozó alapvető feltételeket tartalmazzák.

Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el jelen ÁSZF rendelkezéseit. A megrendelés elküldésével a Vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF rendelkezéseit megismerte és elfogadja.

Amennyiben a jelen ÁSZF-fel, a Honlap használatával, a termékekkel, a rendelés menetével vagy egyedi igénnyel kapcsolatban kérdése merül fel, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Eladóval az alábbi elérhetőségek valamelyikén.

2. A Szolgáltató – Eladó – adatai

A továbbiakban a Smart Cover Group Kft. mint Eladó, Vállalkozás vagy Szolgáltató szerepel.

3. Fogalmak

Felek: az Eladó és a Vásárló együttesen.

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.

Vásárló / Vevő: a Honlap használatával vételi ajánlatot tevő, illetve az Eladóval szerződést kötő személy.

Honlap: a https://smartcover.hu/ weboldal és annak webáruházi felülete.

Szerződés: az Eladó és a Vásárló között a Honlapon keresztül létrejövő adásvételi szerződés.

Termék / Áru: a Honlapon értékesítésre kínált ingó dolog.

Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet szervezett távértékesítési rendszer keretében, a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tevő eszköz alkalmazásával kötnek meg.

Egyedi vagy személyre szabott termék: olyan nem előre gyártott termék, amelyet a Vásárló utasítása, választása vagy kifejezett kérése alapján készítenek el, illetve amelyet egyértelműen a Vásárló személyére szabnak.

Jótállás: a hibás teljesítésért fennálló olyan helytállási kötelezettség, amely jogszabályon, szerződésen vagy a vállalkozás önkéntes vállalásán alapul.

4. Vonatkozó jogszabályok

A jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejövő szerződésekre a magyar jog rendelkezései irányadók. Különösen az alábbi jogszabályok alkalmazandók:

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről;
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
• 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól;
• 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról;
• 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól;
• 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról;
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról;
• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR);
• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2018/302 rendelete az indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és megkülönböztetéssel szembeni fellépésről.

5. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

A jelen ÁSZF határozza meg az Eladó és a Vásárló között a Honlapon keresztül létrejövő jogviszony alapvető feltételeit.

A jelen ÁSZF rendelkezései mellett a felek jogviszonyára a mindenkor hatályos kötelező jogszabályi rendelkezések is irányadóak.

A Vásárló a megrendelés véglegesítését megelőzően lehetőséget kap arra, hogy jelen ÁSZF-et megismerje, elmentse vagy kinyomtassa.

A Vásárló a megrendelés elküldésével kijelenti, hogy a jelen ÁSZF tartalmát megismerte és elfogadja.

6. A szerződés nyelve és formája

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződés nyelve magyar.

A Honlapon keresztül létrejövő szerződés – eltérő jogszabályi rendelkezés hiányában – nem minősül írásba foglalt szerződésnek, az Eladó azt külön nem iktatja.

A megrendelés adatait az Eladó a vonatkozó számviteli, adózási, fogyasztóvédelmi és adatvédelmi jogszabályokban meghatározott ideig őrzi meg.

Az Eladó nem vetette alá magát külön magatartási kódex rendelkezéseinek.

7. Elektronikus számlázás

Az Eladó jogosult a Vásárló részére elektronikus számlát kiállítani, amelyet a Vásárló által megadott e-mail-címre vagy az elektronikus számlázási rendszer által biztosított módon juttat el.

A Vásárló köteles olyan valós és pontos adatokat megadni, amelyek a számla jogszerű kiállításához szükségesek.

A számlázási adatok téves megadásából eredő következményekért az Eladó nem felel, amennyiben a téves adatot a Vásárló szolgáltatta.

8. A termékek lényeges tulajdonságai és az árak

A Honlapon megvásárolható termékek lényeges tulajdonságairól, jellemzőiről, méreteiről, kompatibilitásáról és egyéb fontos tulajdonságairól az adott termék adatlapja nyújt tájékoztatást.

A Honlapon feltüntetett árak bruttó fogyasztói árak, és tartalmazzák a mindenkor jogszabály szerint alkalmazandó általános forgalmi adót.

A termék vételára – eltérő feltüntetés hiányában – nem tartalmazza a szállítás díját. A Vásárló által fizetendő szállítási vagy egyéb járulékos költségek a megrendelés véglegesítése előtt megjelennek.

Az Eladó jogosult a Honlapon feltüntetett árakat módosítani. Az árváltozás a már létrejött szerződések vételárát nem érinti.

Akció vagy árkedvezmény alkalmazása esetén az Eladó a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi szabályoknak megfelelően tünteti fel az árcsökkentéshez kapcsolódó referenciaárat.

9. Eljárás hibás ár esetén

Az Eladó mindent megtesz azért, hogy a Honlapon szereplő árak helyesen kerüljenek feltüntetésre. Ennek ellenére technikai vagy adminisztratív hiba előfordulhat.

Nyilvánvalóan hibás árnak minősülhet különösen:

• a 0 Ft-os vagy 1 Ft-os, nyilvánvalóan téves ár, amennyiben a terméket nem kifejezetten ilyen áron hirdették meg;
• a termék szokásos piaci értékétől nyilvánvalóan és jelentősen eltérő, rendszerhiba következtében megjelenő ár;
• az olyan ár, amelynél a kedvezmény vagy a végösszeg egyértelmű számítási hiba miatt tévesen jelenik meg.

Nyilvánvaló árhiba esetén az Eladó tájékoztatja a Vásárlót a helyes árról. A Vásárló ezt követően eldöntheti, hogy a terméket a helyes áron kívánja-e megvásárolni.

Ha a Vásárló a helyes árat nem fogadja el, a megrendelés az érintett termék tekintetében törlésre kerül, és az esetlegesen már megfizetett összeget az Eladó visszatéríti.

10. A rendelés menete és az adatbeviteli hibák javítása

A Vásárló a Honlapon kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket, megadja annak szükséges paramétereit, majd a terméket a kosárba helyezi.

A kosár tartalma a rendelés véglegesítése előtt ellenőrizhető és módosítható.

A Vásárlónak a megrendelés elküldése előtt lehetősége van különösen:

• a termék mennyiségének módosítására;
• a termék kosárból történő törlésére;
• a számlázási és szállítási adatok ellenőrzésére és módosítására;
• a fizetési és szállítási mód megváltoztatására;
• az esetleges egyedi termékparaméterek ellenőrzésére.

A Vásárló felelőssége, hogy az általa megadott adatok valósak, pontosak és teljesek legyenek.

A megrendelés a Honlapon található, fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző rendelési gomb megnyomásával küldhető el.

A rendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár.

11. A rendelés feldolgozása és a szerződés létrejötte

A Honlapon megjelenő termékinformációk önmagukban nem minősülnek az Eladó részéről szerződéskötési ajánlatnak. A megrendelés elküldésével a Vásárló tesz vételi ajánlatot.

A rendelés elküldését követően a Vásárló automatikus elektronikus visszaigazolást kaphat arról, hogy rendelése az Eladó rendszerébe megérkezett.

Az automatikus visszaigazolás önmagában nem feltétlenül minősül a Vásárló ajánlata elfogadásának, ha annak tartalmából egyértelműen az következik, hogy kizárólag a rendelés beérkezését igazolja vissza.

A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó a rendelés elfogadását a Vásárló számára egyértelműen visszaigazolja.

Ha a Vásárló a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem kapja meg a rendelés beérkezését igazoló elektronikus visszaigazolást, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik.

Ha a visszaigazolásban téves adat szerepel, a Vásárló köteles azt a lehető legrövidebb időn belül jelezni az Eladó részére.

12. Fizetési feltételek

A Honlapon az adott rendeléshez ténylegesen elérhető fizetési módok a pénztárfolyamat során kerülnek feltüntetésre.

A Vásárló a rendelés véglegesítése előtt megismerheti az általa választott fizetési mód esetleges többletköltségét.

Elektronikus bankkártyás vagy más elektronikus fizetés esetén a fizetési műveletet külső pénzforgalmi szolgáltató is feldolgozhatja. Az Eladó a bankkártya teljes adatait nem feltétlenül ismeri meg és nem feltétlenül kezeli.

Banki átutalás esetén a rendelés teljesítésének megkezdése az összeg Eladó bankszámláján történő jóváírásához köthető.

Amennyiben a Vásárló által teljesített összeg banki költség, devizaváltás vagy egyéb ok miatt nem fedezi a teljes vételárat és a fizetendő járulékos költségeket, az Eladó jogosult a hiányzó összeg megfizetésére felhívni a Vásárlót.

13. Szállítás és teljesítési határidő

A rendeléshez választható aktuális szállítási és átvételi módokat, azok díját, valamint – amennyiben rendelkezésre áll – várható teljesítési idejét a Honlap a rendelés véglegesítése előtt feltünteti.

Az Eladó a szerződésben vállalt határidőn belül teljesít.

Amennyiben a Felek ettől eltérően nem állapodtak meg, az Eladó a terméket a szerződés megkötését követően indokolatlan késedelem nélkül, de fogyasztói szerződés esetén legkésőbb a jogszabályban meghatározott határidőn belül bocsátja a Vásárló rendelkezésére.

A Honlapon megjelenő várható szállítási idő tájékoztató jellegű lehet, kivéve, ha az Eladó azt kifejezetten kötelező teljesítési határidőként vállalja.

Az Eladó nem felel az olyan késedelemért, amely bizonyíthatóan az Eladó ellenőrzési körén kívül eső és a szerződés megkötésekor észszerűen előre nem látható körülményből ered, feltéve, hogy a jogszabály alapján az Eladó mentesülhet a felelősség alól.

14. Tulajdonjog, fizetés és át nem vett küldemények

A termék tulajdonjoga a teljes vételár megfizetéséig – a vonatkozó jogszabályok keretei között – az Eladót illeti meg.

Az Eladó jogosult a termék átadását mindaddig visszatartani, amíg a Vásárló a szerződés alapján esedékes teljes összeget nem fizette meg.

Ha a Vásárló korábban olyan rendelést adott le, amelyet a kiszállítás során neki felróható okból nem vett át, az Eladó az újabb rendelés teljesítését – jogszabály által megengedett keretek között – előre történő fizetéshez kötheti.

Ez nem alkalmazható olyan módon, amely a fogyasztót megillető jogszerű elállási jog gyakorlását korlátozná.

Az át nem vett csomag önmagában nem feltétlenül minősül szabályszerű elállási nyilatkozatnak. Amennyiben a Vásárló el kíván állni a szerződéstől, azt egyértelmű nyilatkozattal közölnie kell az Eladóval.

15. A fogyasztót megillető elállási jog

Az indokolás nélküli elállási jog kizárólag a jogszabály szerint fogyasztónak minősülő Vásárlót illeti meg.

Jogi személy, gazdasági társaság vagy szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró természetes személy főszabály szerint nem jogosult a fogyasztók számára biztosított indokolás nélküli elállási jogra.

Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a 30 napos határidő:

• egyetlen termék esetén annak átvételétől;
• több, különböző időpontban átadott termék esetén az utoljára átadott termék átvételétől;
• több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára átadott tétel vagy darab átvételétől

kezdődik.

A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

Az elállás közlése

A fogyasztó elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja. A nyilatkozat megküldhető többek között e-mailben az alábbi címre:

office@smartcover.hu

A fogyasztó használhatja a jelen ÁSZF végén található elállási nyilatkozatmintát is, ennek használata azonban nem kötelező.

Az elállási jog határidőben gyakoroltnak minősül, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatát a 30 napos határidő lejárta előtt elküldi.

Az elállási jog határidőben történő gyakorlását a fogyasztónak kell bizonyítania.

Online elállási funkció

Amennyiben a vonatkozó jogszabály alapján az Eladó köteles online elállási funkciót biztosítani, a fogyasztó az elállási jogát a Honlapon erre a célra biztosított elektronikus funkció használatával is gyakorolhatja.

Az online elállási funkció használata esetén az Eladó a jogszabályban előírt módon és határidőben elektronikus visszaigazolást küld az elállásról.

16. Az elállási jog alóli kivételek

A fogyasztó nem gyakorolhatja az indokolás nélküli elállási jogát azokban az esetekben, amelyeket a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet meghatároz.

A Smart Cover webáruház működése szempontjából különösen fontos kivétel:

Ide tartozhat különösen az olyan termék, amelyet a Vásárló által meghatározott egyedi méret, felirat, grafika, kivitel, forma vagy más egyedi paraméter alapján állítanak elő, feltéve, hogy a termék a jogszabály értelmében valóban egyedi vagy személyre szabott terméknek minősül.

Az elállási jog szintén nem gyakorolható többek között:

• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetén;
• olyan zárt csomagolású terméknél, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontását követően nem küldhető vissza;
• olyan terméknél, amely természeténél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
• lezárt csomagolású hang- vagy képfelvétel, illetve számítógépes szoftver esetén, ha a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
• a jogszabályban meghatározott további esetekben.

17. A fogyasztó és az Eladó kötelezettségei elállás esetén

A termék visszaküldése

Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül az Eladó részére visszaküldeni vagy átadni.

A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

A visszaküldés közvetlen költsége – eltérő vállalás hiányában – a fogyasztót terheli.

A terméket az Eladóval előzetesen egyeztetett visszaküldési címre, ennek hiányában az Eladó székhelyére lehet visszaküldeni.

Az Eladó utánvéttel vagy portósan visszaküldött csomag átvételét nem köteles vállalni, amennyiben annak átvétele az Eladó számára előzetes fizetési kötelezettséget eredményezne.

Értékcsökkenés

A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Az Eladó visszatérítési kötelezettsége

Szabályszerű elállás esetén az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett, jogszabály alapján visszatérítendő összeget.

A visszatérítés kiterjed az eredeti, legkevésbé költséges szokásos szállítási mód díjára is. Ha a fogyasztó ennél drágább szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget az Eladó nem köteles visszatéríteni.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten más visszatérítési módhoz járul hozzá, és ebből számára többletköltség nem keletkezik.

Visszatartási jog

Termék adásvételére irányuló szerződés esetén az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

18. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet a Vásárló kellékszavatossági jogával?

Az Eladó hibás teljesítése esetén a Vásárló az Eladóval szemben a Polgári Törvénykönyv, valamint fogyasztói szerződés esetén a vonatkozó külön jogszabályok alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

Az Eladó hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.

A fogyasztót megillető jogok

Fogyasztó és vállalkozás közötti áru-adásvétel esetén a fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek mellett elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet.

A fogyasztó a jogszabályban meghatározott esetekben jogosult az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, így különösen akkor, ha:

• az Eladó a kijavítást vagy kicserélést nem végezte el;
• ismételt teljesítési hiba merült fel;
• a teljesítési hiba olyan súlyú, amely azonnali árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését indokolja;
• az Eladó nem vállalta a termék szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy azt észszerű határidőn belül vagy a fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja megtenni.

Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.

A kellékszavatossági igény elévülése

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igénye főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el.

Használt dolog esetében a felek – jogszabály által megengedett keretek között – ennél rövidebb elévülési időben is megállapodhatnak, amely fogyasztói szerződés esetén nem lehet egy évnél rövidebb.

Bizonyítás fogyasztói szerződés esetén

Fogyasztó és vállalkozás közötti áru-adásvételi szerződés esetén az áru teljesítésétől számított egy éven belül felismert hibáról – az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen eset kivételével – vélelmezni kell, hogy az már a teljesítés időpontjában fennállt.

Ez azt jelenti, hogy ezen időszak alatt főszabály szerint az Eladót terheli annak bizonyítása, ha azt állítja, hogy a hiba oka a teljesítést követően keletkezett.

19. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó – választása szerint – az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt, vagy a termék gyártójával szemben termékszavatossági igényt érvényesíthet a jogszabályban meghatározott feltételek szerint.

Milyen igény érvényesíthető?

Termékszavatossági igényként a fogyasztó a hibás termék kijavítását vagy – ha annak feltételei fennállnak – kicserélését kérheti.

Mikor hibás a termék?

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Határidő

A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.

A gyártó mentesülése

A gyártó akkor mentesülhet termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítja különösen, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba;
• a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

Ugyanazon hiba miatt a fogyasztó kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egymással párhuzamosan nem érvényesíthet oly módon, hogy ugyanazon szolgáltatást kétszer kapja meg.

20. Jótállás

Az Eladót jogszabályon alapuló kötelező jótállás akkor terheli, ha az értékesített termék a kötelező jótállásról szóló jogszabály tárgyi hatálya alá tartozó új tartós fogyasztási cikknek minősül, és annak eladási ára eléri a jogszabályban meghatározott értékhatárt.

A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadásával kezdődik, illetve ha az üzembe helyezést az Eladó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával.

A jótállás fennállása nem érinti a fogyasztó jogszabályon alapuló kellékszavatossági vagy termékszavatossági jogait.

Bizonyítás jótállás esetén

A jótállási idő alatt az Eladó akkor mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Három munkanapon belüli csereigény

Ha a kötelező jótállás hatálya alá tartozó fogyasztási cikk meghibásodása a rendeltetésszerű használatot akadályozza, és a fogyasztó a vásárlástól vagy – ha releváns – az üzembe helyezéstől számított három munkanapon belül csereigényt érvényesít, az Eladó a vonatkozó jogszabály szerint köteles eljárni.

Az Eladó ilyen esetben nem hivatkozhat arra, hogy a csere számára aránytalan többletköltséget eredményez, ha a jogszabály a termék kicserélését írja elő.

Kijavítás és kicserélés

Az Eladó a jótállási igények intézése során a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet és az egyéb vonatkozó jogszabályok mindenkor hatályos rendelkezései szerint jár el.

A fogyasztó jótállási igényének érvényesítését az Eladó nem teheti a termék eredeti csomagolásának visszaszolgáltatásától függővé, ha azt jogszabály nem teszi lehetővé.

21. Panaszkezelés

A fogyasztó az Eladó tevékenységével, a termékkel vagy a vásárlással kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

Szóbeli panasz

Az Eladó a szóbeli panaszt – amennyiben erre lehetőség van – azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja.

Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Eladó a jogszabályban előírt módon jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát a fogyasztó részére átadja vagy megküldi.

Írásbeli panasz

Az Eladó az írásbeli panaszt – ha közvetlenül alkalmazandó uniós jogi aktus vagy más jogszabály eltérően nem rendelkezik – annak beérkezését követően legkésőbb 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja, és intézkedik a válasz közlése iránt.

A panaszt elutasító álláspontját az Eladó indokolja.

Ha az Eladó elektronikus felületet vagy elektronikus űrlapot biztosít a panasz benyújtására, annak működtetése során a hatályos fogyasztóvédelmi előírások szerint jár el.

Az Eladó a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a jogszabályban meghatározott ideig, főszabály szerint öt évig őrzi meg.

22. Jogérvényesítés és békéltető testületi eljárás

Fogyasztóvédelmi hatóság

Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni.

A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a mindenkor hatályos jogszabály alapján kijelölt szervek látják el.

Békéltető testület

Ha a fogyasztó és az Eladó között fennálló fogyasztói jogvita közvetlen egyeztetéssel nem rendezhető, a fogyasztó jogosult békéltető testület eljárását kezdeményezni.

A békéltető testület célja a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli, egyszerű, gyors és költségkímélő rendezése, elsősorban a felek közötti egyezség létrehozásának megkísérlésével.

A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését az Eladóval.

Az Eladót a békéltető testületi eljárásban a jogszabály szerinti együttműködési kötelezettség terheli.

A fogyasztó főszabály szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat, a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi szabályok szerint.

Bírósági eljárás

A fogyasztó jogosult követelését bírósági eljárás keretében is érvényesíteni a Polgári Törvénykönyv és a polgári perrendtartás szabályai szerint.

23. Külföldre történő értékesítés

Az Eladó a Honlapon feltüntetett országokba és az ott meghatározott feltételekkel teljesít szállítást.

Az Eladó a Vásárló állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján indokolatlan megkülönböztetést nem alkalmaz olyan esetben, amelyben azt közvetlenül alkalmazandó uniós jog tiltja.

Az Eladó ugyanakkor nem köteles valamennyi európai uniós tagállamba kiszállítást biztosítani. A ténylegesen elérhető szállítási területek a Honlapon és a pénztárfolyamatban kerülnek feltüntetésre.

A Honlap és a szerződés elsődleges nyelve magyar. Az Eladó nem köteles minden Vásárló tagállamának hivatalos nyelvén ügyfélszolgálatot biztosítani.

Határon átnyúló értékesítés esetén a fogyasztót megillethetik a lakóhelye szerinti tagállam azon kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezései, amelyektől szerződéssel nem lehet eltérni, ha azok alkalmazását az irányadó nemzetközi magánjogi szabályok előírják.

A termékekre alkalmazandó ÁFA és más adókötelezettségek meghatározása a mindenkor hatályos magyar és európai uniós adójogi szabályok alapján történik.

Az elektronikus fizetés a Honlapon feltüntetett és a fizetési szolgáltató által támogatott pénznemben történik.

24. Szerzői jogok

A Honlap szerzői jogi védelem alatt álló tartalmakat tartalmazhat.

A Honlapon található szövegek, grafikák, fényképek, képek, videók, logók, egyedi megjelenítési megoldások, adatbázisok és egyéb tartalmak felhasználása csak a szerzői jogi jogosult engedélyével vagy a jogszabály által kifejezetten megengedett esetben történhet.

A Honlap tartalmának jogosulatlan másolása, többszörözése, terjesztése, módosítása, üzleti célú felhasználása vagy más módon történő hasznosítása tilos.

A harmadik személyek tulajdonában álló védjegyek, logók, képek és egyéb szellemi alkotások az adott jogosult tulajdonában maradnak.

25. Egyéb rendelkezések

Részleges érvénytelenség

Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelen, hatálytalan vagy végrehajthatatlan, ez főszabály szerint nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét.

Az érvénytelen vagy hatálytalan rendelkezés helyett a vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezés alkalmazandó.

Az ÁSZF módosítása

Az Eladó jogosult a jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani, különösen jogszabályváltozás, hatósági gyakorlat, a Honlap működésének vagy a kereskedelmi feltételek változása esetén.

A módosított ÁSZF a Honlapon történő közzétételt követően leadott rendelésekre alkalmazandó. A módosítás a már létrejött szerződések tartalmát a fogyasztó hátrányára visszamenőleg nem módosítja.

Adatvédelem

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat az Eladó külön Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.

A jelen ÁSZF nem helyettesíti az Adatkezelési Tájékoztatót.

Kapcsolattartás

A Felek közötti elektronikus kapcsolattartás során a Vásárló köteles működő, rendszeresen ellenőrzött e-mail-címet megadni.

Az e-mail-cím hibás megadásából, a postafiók telítettségéből, levélszemét-szűrésből vagy a Vásárló levelezőrendszerének más működési problémájából eredő kézbesítési nehézségért az Eladó csak akkor felel, ha annak oka az Eladó érdekkörében merült fel.

26. Elállási nyilatkozatminta

Az alábbi nyilatkozat kizárólag akkor töltendő ki és küldendő vissza, ha a fogyasztó el kíván állni a szerződéstől.

A fogyasztó az elállást nem kizárólag ezen nyomtatvány használatával gyakorolhatja; bármely egyértelmű elállási nyilatkozat megfelelő lehet.